Termos, Definições e Objetivos gerais da norma
Interações com a área de auditoria para acreditação no Brasil e entendimento sobre o contexto de acreditações
Requisitos Gerais
Requisitos de estrutura
Requisitos de recursos (pessoas, equipamentos, instalações ambientais, produtos e serviços)
Requisitos de processo (provisão e realização dos serviços e controles técnicos)
Requisitos do sistema de gestão
Exercícios de aplicação