Conceitos de Auditoria
Objetivos da Auditoria
Análise dos Requisitos da NBR ISO 9001:2015
Evidências de conformidade
Estudo da NBR ISO 19011:2018
Auditoria - Terminologia, Classificação, Procedimentos e Metologias das Auditorias
Perfil do Auditor
Qualificação dos Auditores
Comportamento dos Auditores
Elaboração do programa e plano de Auditoria
Elaboração de listas de verificação para investigação da conformidade
Estudos de caso / Exercícios de aplicação
Avaliação final para comprovação do aprendizado