NBR ISO 9001:2015 - Overview dos Requisitos
Entendendo o contexto da organização e as partes interessadas
Abordagem por processos com mentalidade em risco
Mapeamento de processos
Ferramentar para manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade
Tratamento de ocorrências
Construção da Política da Qualidade
Como construir indicadores do Sistema de Gestão da Qualidade, atrelados à valores financeiros
Auditoria interna
Como um Sistema de Gestão da Qualidade agregar valor e oferece ganhos reais à organização
Atribuições e perfil desejado para o gestor do Sistema de Gestão da Qualidade